+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей услуги

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут обратиться в Местную администрацию за консультацией по защите их прав, пожаловаться на товары работы, услуги ненадлежащего качества. На основании заявлений потребителей Местная администрация принимает все необходимые меры, включающие консультирование, обращение в суды, а также в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров работ, услуг , для реализации механизма защиты прав потребителей. Граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, информирование заявителя о результате предоставления муниципальной услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей финансовых услуг

Защита прав потребителей в сфере бытовых услуг

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо работу услугу. Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны.

Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки выполнения работы исполнения услуги , потребительские характеристики результата работы услуги. При выполнении работы оказании услуги всегда просите исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью.

У лица, который непосредственно подписывает договор от имени исполнителя также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу в срок, установленный договором.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги Вы вправе по своему выбору:. Принятие результата выполненной работы оказанной услуги желательно оформить документально, например, путем подписания акта приемки выполненных работ оказанных услуг.

Если работа услуга выполнена некачественно , Вы вправе потребовать по своему выбору:. Сроки удовлетворения о боснованных требований потребителей :. Стоимость экспертизы оплачивается исполнителем.

Если в результате экспертизы качества работы услуги установлена вина потребителя, последний обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы качества работы услуги лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы качества работы услуги только в судебном порядке , а также провести экспертизу качества работы услуги за свой счет.

Когда Вы принимаете работу или услугу например, химчистка, парикмахерская, фото-услуги и т. Если работа выполнена некачественно, либо услуга оказана некачественно Вы должны сначала обратиться к исполнителю. Вы можете написать заявление желательно в 2-х экземплярах, на вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть предоставлена Вам по первому требованию.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или трех лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

Гарантийный срок результата работы услуги исчисляется с момента передачи результата работы потребителю окончания оказания услуги. Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки исполнитель не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

Государственные органы по защите прав потребителей:. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика.

Локальные правовые акты МАРТ Общественное обсуждение проектов Предоставление информации о технических нормативных правовых актах юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Нормативные правовые акты по общим вопросам осуществления административных процедур Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ по заявлениям граждан.

Личный прием граждан и юр. Права потребителей при выполнении работ либо оказании услуг. Упрощение условий ведения бизнеса. Общественное обсуждение проектов.

Обратите внимание! Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора. Всегда берите документы, подтверждающие факт выполнения работы, оказания услуги. Указанные требования Вы вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине исполнителя.

Но если недостаток произошел по вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете. Государственный реестр естественных монополий.

Государственный реестр доминантов. Перечень образовательных программ дополнительного образования взрослых в сфере госзакупок.

Публичная инициатива по обеспечению равных условий конкуренции на рынках мед. Если Вам некачественно оказали услугу либо выполнили работу, изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток. И только, если он этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков, Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков.

Защита прав потребителя

Электронная библиотека потребителя Закон "О защите прав потребителей". Закон РФ от 7 февраля г. N I. С изменениями и дополнениями от: 2 июня г. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Текст закона "О защите прав потребителей".

Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо.

Защита прав потребителей услуг связи

Отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом о защите прав потребителей. В случае возникновения у потребителя претензий к качеству товаров, работ, услуг можно обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю :. Адрес: , Пермь, ул. Проведение по жалобе потребителей проверки предприятий розничной торговли с целью выяснения обстоятельств реализации или предоставления потребителям некачественных товаров и услуг - в исключительной компетенции специалистов Роспотребнадзора. Специалисты соответствующего отдела проверяют наличие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции, вызвавшей нарекания граждан. В аккредитованной лаборатории проводятся испытания образцов продукции, предоставляемых торговыми организациями или изготовителями. На основании протоколов лабораторных испытаний выносится решение по жалобе потребителя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо работу услугу. Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны.

Пообещав представить интересы пенсионера в суде, сотрудник юркомпании заключил с ним договор и несколько месяцев не составлял исковое заявление.

Закон "О защите прав потребителей"

Марьяна Торочешникова: Защита прав потребителей банковских услуг - такова тема сегодняшней передачи. Мы выбрали ее потому, что, начиная с конца прошлого года, в России начался ряд судебных процессов, инициированных вкладчиками, недовольными работой банков. Кроме того, в году в России начал действовать Закон "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации", и об этом законе мы тоже расскажем сегодня. Я представляю экспертов программы. Это председатель Совета международной Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и заместитель генерального директора Агентства по страхованию вкладов Андрей Мельников.

Защита прав потребителя

Важные советы. ГЛАВА 1. Основные понятия и их определения Статья 2. Сфера действия настоящего Закона Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 4. Международные договоры Статья 5. Права потребителя Статья 6. Обеспечение права потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 7.

Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования​.

Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Закон о защите прав потребителей в ред. Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3.

В качестве потребителя товаров и услуг современный человек вовлечен во взаимодействие с многочисленными организациями и структурами, с которыми по самым разным причинам могут возникать конфликты.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см.

Если вам нужно узнать какими именно правовыми актами регулируется интересующий вас вопрос, воспользуйтесь материалами настоящего раздела! В разделе представлены подборки нормативных документов, а также конкретных норм, официальных разъяснений и аналитических статей по различным жизненным ситуациям. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript!

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дементий

    АВТОР!Мне кажется,или вы действительно ничего не понимаете? Наши бывшие руководители ПРОСРАЛИ СТРАНУ! и теперь нам америка диктует правила,а им нахер не надо столько русского населения!и по этому идёт тотальное уничтожение!

  2. Ада

    Что будет сотруднику мвс который не подал вовремя декларацию

  3. diggtyvet

    Да,уже не поддерживают. Но благодаря западной,он стал президентом ! Не забываем об этом историческом факте!

  4. innousomplou

    Я,работаю и живу в Европе. Машина, тоже на евро номерах.

  5. Лиана

    Самое главное правило: НИ В ЧЁМ НЕ СОЗНАВАЙТЕСЬ НИКОГДА! На вопросы отвечайте, чем кратче тем лучше. Основное слово не помню .

  6. Мефодий

    Мне кажется нужно логически для начала разобраться, что является хищением и может ли наркота быть признана личным имуществом

  7. Милий

    Вывод напрашивается сам собой: не нужно регистрировать ни предпринимателя, ни юр.лицо Правильно, Тарас?😉

  8. Варлаам

    Спасибо! Все четко сказано без всякой водички! Думаю всем пригодится тем у кого проблемы с коллекторами !

  9. Всеслава

    В конце 282

  10. hauguardmac

    Потом введут по всей Украине и выборов не будет и так он будет сидеть со своей мафией

  11. siobalterr

    Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, согласно ст 17 закона РФ «защиты прав потребителя я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

  12. Стела

    Что нужно для того что бы закрыть ФОП 2 групы?

  13. Осип

    Сегодня приняли бюджет

  14. Лилия

    Как же ориентировка? Просто так сложно остановить.

  15. Твердислав

    Тарас теперь все pediki должны будут писать расписки! ХХХХ ХХХХ ха-ха-ха!